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    成都碩大企業管理咨詢有限公司
    聯系人:黃亞     
    聯系電話:15102831473 18702867846 
    座機:028-83259001
    傳真號碼:028-83259001     
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    公司網址:www.pnmt.tw    
    聯系地址:成都市成華區二環路東一段

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    尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
    1.一、每走一步,首先想到的是顧客 在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。
    2.二、顧客永遠是對的 ****、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者; 第二,顧客**了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;第三,由于顧客有“天然一致性” ,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
    3.三、顧客滿意三要素: 商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。 服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。“售后服務制造****顧客”。

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